仕事のジャマをしようとする人を止めるには

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邪魔されずに働ける時間を持つことは近頃、誰にとっても非常に貴重なことだ。邪魔をされると生産性が下がるだけでなく、惨めな気分にもなる。

コンサルティング企業リーダーシップIQがインターネット上で数万人を対象に行ったアンケート調査「How Do Your Time Management Skills Stack Up?(あなたの時間管理スキルはどれほど?)」では仕事中、他者に頻繁に邪魔されることがあると報告した人は約71%だった。

それだけではない。人からの邪魔を遮ることができる人は「今日は本当にうまく行った1日だった」と感じる確率が52%ほど高かった。

仕事の邪魔をしようとする人を止めるにはどうすればよいだろう? これにはいくつか方法がある。

まず、あなたが作った障壁を避けてでもテキストメッセージや電話、インスタントメッセージなどで連絡してくる人がいたら、それに対してあるせりふを使わなければならない。ここで紹介するせりふはわずか2つの要素でできているが、継続して使えば非常に大きな効果を発揮する。

1つ目の部分は「話したいのはやまやまですが、今はプロジェクトに取り組んでいる最中です」という文だ。「~ですが」という言葉はとても厳しい印象があるため問題だと聞いたことがあるかもしれないが、ここでは必要だ。

「~ですが、今は〇〇に取り組んでいる最中です」と言えば、きちんと自己主張することができる。一方で「よくも私の邪魔ができますね」などのような攻撃性はない。あなたは相手に対し、この時間は貴重なもので、今は集中する必要があると伝えているだけだ。

次に「今日の午後(あるいは明日の朝)で、何時なら話せますか? 3時か4時はどうですか?」と尋ねる。きっぱりした態度で断り、自分自身や生産性が重要であると主張した後、今度はそれを和らげるために代わりのタイミングを提示することができる。

相手を拒絶し代替策を何も提示しなければ、少し厳し過ぎかもしれない。勤務先が非常に社交的・親和的な企業文化を持つ場合はなおさらだ。しかし、すぐに代替策を提示すればとげとげしさをなくし、自分の都合にも相手のニーズにも合うような代わりの選択肢を提示できる。

この2つのフレーズを覚えて習得できれば、他人から邪魔が入ってもその圧倒的大多数を他の時間に回すことができる。「話したいのはやまやまですが、今はプロジェクトに取り組んでいる最中です。今日の午後(あるいは明日の朝)で、何時なら話せますか? 3時か4時はどうですか?」と聞くだけだ。

特に頻繁に邪魔をしてくる人は”常習犯”で、同僚10人中おそらく3人ほどだ。こうした人は、あなたが集中しているときに話しかけてくることが多いだろう。これには事前に手を打っておく必要がある。

先を見越して行動できることは、優秀な成績を収める人とそうでない人を大きく分ける特徴の一つだ。リーダーシップIQが行った調査「Employee Engagement Is Less Dependent On Managers Than You Think(従業員の士気は思っているほど上司に依存しない)」では、先を見越した行動ができるかどうかが、仕事に熱意とやる気を感じるかどうかの重要な決定要因だったことが分かった。

また、先を見越した行動はキャリアの成功の決め手であることもかなり前から知られている。先述の時間管理のアンケートでは、先を見越して計画を立てられる人は仕事で頻繁に邪魔をされることが少なく、生産性がさらに向上することが示された。

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そこで、話しかけてきそうな人には深い思考を始める前に連絡を取り、問題を解決しておこう。頻繁に邪魔してくる10人中3人ほどの同僚には、「プロジェクトを完成させるためにこれから数時間連絡が取れなくなるけれど、その前に何か緊急で必要なことはありますか?」と尋ねること。

こうすれば、あなたの支援が必要になるかもしれない問題に言及する最後のチャンスを同僚に与えることができ、あなたの方ではしばらくオフラインになることを明確化できる。(「これから3時間は邪魔をしないでください」と丁寧に言っているようなものだ)

最後に、邪魔をしてくる人を断固として拒否することを難しく感じる性格の人もいる。

2万人以上が回答した無料のインターネットテスト「What Motivates You At Work?(仕事であなたがやる気を感じるものは?)」では、権力、業績、冒険、安全、親和の5つの主要な動機を評価したところ、3分の1ほどの人は親和を動機としていた。

親和を強く必要としている人は他者と調和的な関係を築くことを望み、他者に受け入れられたいと思っている。こうした人は個人的な交流が多い仕事を好み、集団の一部であることを楽しむため、素晴らしいチームメンバーになる。親和を動機とする人が高いやる気を維持する鍵は、何よりもチームワークだ。

親和に重きを置く人が、邪魔をしてくる人を遮断するのに最も苦労することはおそらく想像できるだろう。自分が強い親和のニーズを動機としていると感じた場合は、ここに挙げた技術を楽に実践できるようになるまで練習する必要がありますね。

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